Кейс 02
Система автоматизации лидов в недвижимости
Мгновенный ИИ-первый контакт и автоматическое планирование просмотров — чтобы горячие лиды никогда не остывали.
Проблема
Заявки на объекты поступали через веб-формы, Rightmove и WhatsApp, но менеджеры отвечали спустя часы — к тому моменту покупатели нередко уже договаривались с конкурентами. Команда понимала, что время отклика убивает конверсию, но не могла обосновать найм сотрудника только для первичного контакта. Каждый лид требовал персонализированного ответа со ссылкой на конкретный объект, что исключало типовые авто-ответы.
Наше решение
Мы создали слой автоматизации на n8n, который в реальном времени отслеживает все входящие каналы лидов. Как только поступает заявка, система извлекает данные об объекте из CRM, генерирует персонализированное первое сообщение с помощью Claude API и отправляет его в течение 60 секунд. Если лид отвечает с доступностью, вторая автоматизация проверяет календари менеджеров и автоматически бронирует просмотр, рассылая подтверждения обеим сторонам.
Архитектура
Результаты
- Первый контакт за менее чем 60 секунд, 24/7 — включая вечера и выходные
- Персонализированные сообщения ссылаются на конкретный объект, локацию и детали заявки
- Записи на просмотр обрабатываются автоматически без участия менеджера в стандартных случаях
- Менеджер подключается только после подтверждения просмотра
Измеримый эффект
<60 с
среднее время от заявки до первого персонализированного контакта
35%
рост конверсии лида в просмотр
24/7
охват без дополнительных сотрудников