Кейс 06
Автоматизация операций агентства
Сквозная автоматизация операций для агентства с 15 клиентами — от онбординга нового клиента до получения оплаты за счёт.
Проблема
Агентство цифрового маркетинга с 15+ активными клиентами вело всё в таблицах: чеклисты онбординга, назначение задач по проектам, процессы согласований и отслеживание счетов. Онбординг нового клиента занимал 3 полных рабочих дня. Счета выставлялись вручную и напоминались по email, средняя задержка оплаты составляла 21 день. Руководители тратили 8–10 часов в неделю на операции, не приносившие никакой оплачиваемой отдачи.
Наше решение
Мы создали интегрированный операционный пакет на Supabase с автоматизацией n8n. Форма нового клиента запускает автоматическое создание рабочего пространства, доставку договора и последовательность онбординга. Задачи проекта генерируются из шаблонов и назначаются автоматически в зависимости от типа услуги. Рабочие процессы согласований направляют результаты нужному стейкхолдеру с логикой эскалации. Счета генерируются, отправляются и напоминаются автоматически, со статусом оплаты, синхронизированным из бухгалтерской интеграции.
Архитектура
Результаты
- Онбординг нового клиента запускается автоматически при подписании договора — никакой ручной настройки
- Шаблоны задач проекта генерируются и назначаются за минуты в зависимости от объёма услуг
- Маршрутизация согласований отправляет результаты нужному стейкхолдеру с отслеживанием дедлайна
- Генерация, доставка и напоминание счетов полностью автоматизированы
Измеримый эффект
3 д → 4 ч
сокращение времени онбординга нового клиента
8 дней
укорочение среднего цикла оплаты от счёта до оплаты
8–10 ч
экономия в неделю на неоплачиваемых операционных задачах